Мрієте, аби кожне замовлення забирали в той же день? Чим швидше клієнт отримує посилку, тим раніше ви отримуєте гроші, тим менше платите маркетплейсу за зберігання – і тим швидше звільняється склад під нові продажі.
У Comparai уже є готовий інструмент, що дозволяє за лічені хвилини визначити, хто з покупців забирає товари найоперативніше, а хто змушує вас чекати. Розберімо сценарій «Скоринг пунктуальності» крок за кроком.
Крок 1. Відкрийте вкладку «Замовлення» й налаштуйте базові фільтри
- Період: останні 30 днів (або будь-який, що вам потрібен).
- Статус: Викуплений — розглядаємо тільки успішні операції.
Список замовлень за поточний місяць зі статусом «Викуплений»
Крок 2. Увімкніть колонку «Час до викупу»
У контекстному меню увімкніть відображення колонки «Час до викупу» – це стандартне поле Comparai, яке автоматично рахує різницю між датою прибуття замовлення на точку видачі та датою його отримання.
Крок 3. Відсортуйте список і збережіть його як шаблон
- У списку «Сортування» виберіть параметр «Час до викупу» для того, щоб упорядкувати список за зростанням часу очікування. Таким чином, угорі будуть розташовані замовлення, у яких час очікування клієнтів мінімальний.
- Натисніть «Зберегти вид» і у вікні, що з’явилося, дайте назву «Пунктуальні клієнти».
Тепер у два кліки ви завжди зможете побачити найоперативніших покупців.
Крок 4. Використайте дані одразу
| Група | Час очікування | Що робити в Comparai | Навіщо |
|---|---|---|---|
| «Пунктуальні клієнти» | 0–24 год | • визначити контакти клієнта (ім’я, телефон) • надіслати клієнту СМС із вдячністю за оперативний викуп або надати промокод на знижку | Подяка та стимул повторних покупок |
| «Зайняті клієнти» | 25–72 год | • визначити контакти клієнта (ім’я, телефон) • відправити клієнту SMS-нагадування | Скорочення зберігання на ПВЗ |
| «Клієнти, яким потрібна допомога» | > 72 год | • визначити контакти клієнта (ім’я, телефон) • запропонувати клієнту кур’єрську доставку | Зменшення ймовірності відмови |
Сортування списку замовлень за обраним параметром
За допомогою описаного сценарію «Пунктуальні клієнти» ви за п’ять хвилин:
- Економите на фулфілменті – менше днів зберігання на складі маркетплейса
- Прискорюєте обіг коштів – гроші за замовлення приходять раніше
- Підвищуєте лояльність – нагороджуєте найкращих клієнтів і мотивуєте «сповільнених».
Застосовуйте збережений шаблон «Пунктуальні клієнти» і на практиці переконайтеся, як Comparai дає вам змогу перетворити тимчасові дані про замовлення на реальний прибуток уже сьогодні.